• Đối với những sản phẩm khách hàng mua từ LUD sẽ có những chính sách bảo hành như sau:

                1.  Sản phẩm đồng hồ handmade: Bảo hành da và đường may 6 tháng
                2.  Sản phẩm như ví, túi, móc khóa, sản phẩm thiết kế theo yêu cầu handmade: Bảo hành da và đường may trọn đời
                3.  Sản phẩm may máy: Bảo hành da trọn đời
  • Những trường hợp không được bảo hành:

          – Tự gây nên tình trạng trầy xước nặng ( da bị vật nhọn cà rách, hư hại nhiều)
               – Màu da bò thay đổi ( Màu da bò sáp sẽ thay đổi phụ thuộc theo cơ địa của mỗi con bò )
  • Quy trình bảo hành:

   – Liên hệ về số hotline: 097 139 69 15 hoặc fanpage LUD để nhân viên kiểm tra sản phẩm có thuộc dạng được bảo hành.

   – Khách có thể đem trực tiếp sản phẩm tới xưởng hoặc showroom của LUD để các bạn nhân viên trực tiếp kiểm tra.
 
   – Với những khách ngoại thành có thể chụp hình gửi qua fanpage LUD, các bạn nhân viên sẽ hướng dẫn khách cách bảo dưỡng tại nhà để tiết kiệm cho chí phí vận chuyển (nếu thuộc những trường hợp lỗi do tác động vật lý), còn đối với những lỗi cần bảo hành về đường may và da khách có thể đóng gói và gửi hàng về địa chỉ của LUD tại 325/34/2 Bạch Đằng,Phường 15, Quận Bình Thạnh hoặc 137 Bàu Cát, phường 14, quận Tân Bình.

   – Gửi sản phẩm kèm thẻ bảo hành của LUD ( thẻ bảo hành gửi kèm khi khách mua sản phẩm ). Quý khách vui lòng gửi kèm thông tin như sau (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + Số điện thoại ) Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho quý khách.

  – Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành tại: 325/34/2 Bạch Đằng,Phường 15, Quận Bình Thạnh hoặc 137 Bàu Cát, phường 14, quận Tân Bình.

  – Sau khi bảo hành xong nhân viên LUD sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.
 
Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp hotline: 097 139 69 15
 
Xin trân thành cảm ơn!